Kebijakan Privasi &
Kedaulatan Data.

Hikanova beroperasi sepenuhnya tunduk pada Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) serta peraturan pelaksanaannya di wilayah kedaulatan digital Indonesia.

Seluruh arsitektur perangkat lunak yang kami rancang (termasuk Cierra AI, TemanKas, dan LeadCore) menerapkan metodologi Privacy by Design dan Privacy by Default, memastikan minimalisasi perolehan data hanya pada apa yang secara esensial dibutuhkan.

Kebijakan ini berlaku bagi pengunjung situs hikanova.com, pengguna aplikasi perangkat lunak kami, mitra enterprise, serta pihak yang berinteraksi secara resmi dengan saluran komunikasi Perusahaan.

Informasi yang diberikan secara sukarela melalui formulir konsultasi resmi, mencakup nama lengkap penanggung jawab, nama entitas bisnis/perusahaan, alamat pos-el resmi, nomor kontak terverifikasi, dan rincian kebutuhan proyek.

Data interaksi sistem jaringan seperti alamat IP terenkripsi, jenis peramban, log akses sesi, dan metrik performa latensi server untuk menjaga keandalan dan ketahanan infrastruktur dari serangan siber.

Pada sistem kustom enterprise dan Cierra AI, data transaksi atau basis pengetahuan internal klien diperlakukan sebagai arsip rahasia mandiri di bawah partisi isolasi terpisah (single-tenant partition).

Data masukan, dokumen internal, dan riwayat inferensi percakapan klien TIDAK PERNAH digunakan untuk melatih model kecerdasan buatan fondasi publik milik pihak ketiga. Hak kekayaan data tetap 100% milik Klien.

Untuk institusi perbankan, kesehatan, atau badan usaha strategis, sistem AI kami dapat dideploy pada Private VPC terisolasi atau server on-premise lokal di wilayah Indonesia demi kepatuhan kedaulatan data penuh.

Anda berhak mendapatkan kejelasan mengenai tujuan pemrosesan, dasar hukum perolehan, akuntabilitas pihak yang memproses, serta jangka waktu penyimpanan data pribadi Anda.

Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan serta meminta perbaikan atas ketidaktepatan, ketidaklengkapan, atau pembaruan informasi pribadi Anda.

Anda berhak mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data pribadi Anda dari database kami kapan saja dengan mengajukan permohonan tertulis resmi kepada Petugas Perlindungan Data kami.

Seluruh pertukaran data antara peramban Anda dengan server sistem kami dilindungi oleh protokol Transport Layer Security generasi terbaru (TLS 1.3) dengan Perfect Forward Secrecy.

Setiap data sensitif yang tersimpan dalam repositori database terisolasi kami dienkripsi menggunakan Advanced Encryption Standard dengan panjang kunci 256-bit (AES-256) berstandar militer.

Akses internal dibatasi secara ketat berdasarkan prinsip Least Privilege dengan autentikasi multi-faktor (MFA) wajib dan pencatatan audit log yang tidak dapat dimanipulasi.

Hikanova TIDAK PERNAH menjual, menyewakan, membarterkan, atau memperdagangkan data pribadi maupun data operasional Klien kepada pihak ketiga, biro iklan, atau pengumpul data (data brokers) manapun untuk alasan apapun.

Data hanya dapat diungkapkan apabila diwajibkan secara tegas oleh penetapan pengadilan yang sah atau perintah lembaga penegak hukum Republik Indonesia yang berwenang sesuai koridor peraturan perundang-undangan.

Permohonan resmi dapat dikirimkan secara tertulis ke alamat pos-el dpo@hikanova.com atau halo@hikanova.com dengan subjek 'PERMOHONAN HAK SUBJEK DATA: [NAMA LENGKAP]'.

PT Hikarsa Nova Indonesia, Jakarta, Indonesia. Terdaftar resmi di Kementerian Investasi / BKPM melalui sistem Online Single Submission (OSS) Republik Indonesia.