Syarat Ketentuan &
Tata Kelola.

PT Hikarsa Nova Indonesia adalah PT Perorangan yang didirikan secara sah berdasarkan hukum Republik Indonesia, bergerak di bidang rekayasa perangkat lunak mandiri, solusi kecerdasan buatan terapan, dan konsultasi arsitektur komputasi di bawah klasifikasi KBLI 62199.

Dengan mengakses situs hikanova.com, mengoperasikan produk perangkat lunak Hikanova (termasuk Cierra AI, TemanKas, LeadCore), atau menandatangani Perjanjian Layanan Induk (Master Services Agreement), Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini tanpa syarat.

Kecuali ditentukan secara tegas dalam perjanjian ventura tertulis, hubungan kerja sama teknis antara Hikanova dan Klien adalah sebagai penyedia jasa rekayasa independen (independent contractor), bukan agen, perwakilan, atau persekutuan perdata umum.

Seluruh kode sumber kustom (bespoke codebase), basis data terkonfigurasi, dan desain antarmuka yang dibangun khusus untuk Klien berdasarkan Dokumen Spesifikasi Kebutuhan Teknis akan sepenuhnya beralih menjadi hak milik Klien setelah penyelesaian seluruh kewajiban pembayaran yang sah.

Modul dasar, template orkestrasi internal, library utilitas generik, algoritma inferensi fondasi Cierra, dan metodologi arsitektur yang dikembangkan oleh Hikanova secara independen sebelum atau di luar lingkup proyek tetap menjadi kekayaan intelektual eksklusif Hikanova. Klien diberikan lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan berkelanjutan untuk menjalankannya.

Pada penutupan proyek rekayasa kustom, Hikanova menyerahkan repositori git utuh, petunjuk deployment mandiri (Infrastructure-as-Code), dan dokumentasi arsitektur sistem tanpa menyembunyikan dependensi rahasia (zero obfuscation).

Data percakapan, basis pengetahuan internal, dokumen operasional, dan parameter bisnis Klien TIDAK PERNAH digunakan untuk melatih model kecerdasan buatan publik pihak ketiga manapun. Data Klien diperlakukan sebagai rahasia terisolasi.

Klien enterprise berhak meminta deployment beban kerja AI secara terisolasi pada Virtual Private Cloud (VPC) mandiri atau lingkungan on-premise di dalam yurisdiksi Indonesia demi mematuhi batas kepatuhan kedaulatan data nasional.

Seluruh siklus pemrosesan informasi pribadi mematuhi Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), mencakup hak subjek data, audit trail anti-manipulasi, enkripsi transit TLS 1.3, dan enkripsi penyimpanan AES-256.

Kerja sama teknis berlangsung melalui 4 fase baku: Fase Audit Kebutuhan & Kelayakan, Fase Cetak Biru Arsitektur & Antarmuka, Fase Rekayasa Kode Mandiri, dan Fase Implementasi Produksi Terpadu.

Klien memiliki masa uji penerimaan pengguna (UAT) selama 14 (empat belas) hari kerja setelah penyerahan versi staging. Kegagalan operasional kritis (bug blocker) yang ditemukan dalam periode ini wajib diperbaiki Hikanova tanpa biaya tambahan.

Apabila Klien tidak memberikan catatan keberatan tertulis dalam jangka waktu UAT yang ditentukan atau telah mengoperasikan sistem secara komersial untuk publik, maka deliverables dinyatakan telah diterima secara sah dan sempurna.

Seluruh pembayaran dilakukan berdasarkan termin milestone yang disepakati dalam Surat Perintah Kerja (SPK) atau Kontrak Kerjasama. Faktur jatuh tempo dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal penerbitan resmi.

Untuk unit kemitraan joint venture atau inkubasi teknologi bersama, hak pembagian hasil (revenue share) atau alokasi ekuitas diatur dalam Perjanjian Pemegang Saham (Shareholders Agreement) atau Perjanjian Ventura terpisah yang berdiri sendiri.

Seluruh nilai kontrak dinyatakan sebelum Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai tarif perpajakan yang berlaku di Indonesia. Hikanova menerbitkan Faktur Pajak elektronik resmi untuk setiap transaksi kena pajak.

Hikanova memberikan garansi perbaikan cacat kode (bug fix) selama 30 (tiga puluh) hari kalender terhitung sejak tanggal persetujuan UAT rilis produksi tanpa biaya tambahan.

Untuk klien dengan kontrak pemeliharaan terikat, kami menyediakan jaminan ketersediaan infrastruktur hingga 99.9% uptime per bulan kalender dan waktu respons krisis di bawah 1 (satu) jam.

Kewajiban total Hikanova atas segala klaim yang timbul dari atau terkait dengan layanan tidak akan melebihi jumlah total biaya jasa rekayasa yang telah dibayarkan Klien kepada Hikanova dalam 6 (enam) bulan sebelum klaim terjadi.

Informasi Rahasia mencakup segala dokumen arsitektur, data transaksi, strategi bisnis, dan kode sumber yang diungkapkan. Kewajiban menjaga kerahasiaan ini tetap berlaku selama 3 (tiga) tahun setelah berakhirnya kerja sama.

Pengguna dilarang memanfaatkan infrastruktur Hikanova untuk kegiatan melawan hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran UU Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE).

Ketentuan Layanan ini, penafsiran, dan pelaksanaannya diatur serta ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri Jakarta Selatan atau Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).